Condiciones de compra — GamesDigitales

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Estas condiciones aplican a las compras hechas por nuestro WhatsApp. Al tocar Pagar ahora aceptas estas condiciones. Léelas antes de pagar; si tienes dudas, escríbenos.

1. Quiénes somos

GamesDigitales es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile.
Contacto: [CORREO DE CONTACTO] · WhatsApp de soporte +56 9 6549 8423.

GamesDigitales no está afiliada a Sony Interactive Entertainment ni a PlayStation. Los nombres de juegos y consolas pertenecen a sus dueños.

2. Qué compras

Compras el acceso a un juego digital para PlayStation mediante una cuenta de PlayStation Network que te entregamos nosotros, en la modalidad que elijas:

• Primaria PS5 / Primaria PS4: instalas el juego en tu consola y juegas desde tu propio usuario.
• Secundaria: juegas desde la cuenta que te entregamos.

Antes de pagar, el bot te muestra el juego, la consola, la modalidad y el precio. Si un juego existe en versión PS4 y en versión PS5 vendidas por separado, te lo indicamos antes de pagar.

• La cuenta es compartida: otras personas pueden usar la misma cuenta en otra modalidad o consola. Por eso existen las reglas de uso (punto 6).
• Jugar en línea puede requerir una suscripción a PlayStation Plus, que no está incluida salvo que se indique.
• Los idiomas (voces y textos) dependen de cada juego. Si el idioma es importante para ti, pregúntanos antes de pagar.

3. Precios y pago

• Precios en pesos chilenos. El precio final es el que aparece en el resumen antes de pagar.
• Pagas con Mercado Pago. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tu compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Mientras pagas, apartamos tu cupo por un tiempo limitado; si el pago no se completa, el cupo se libera.

4. Entrega

• Todo es digital: no hay despacho.
• Cuando se confirma el pago, te llega por WhatsApp un link privado. Lo abres y ves el correo, la contraseña, el código de acceso y los pasos para activar tu juego. Tus datos de acceso nunca se envían escritos por WhatsApp ni por correo.
• El link vence a las 72 horas. Puedes pedir uno nuevo cuando quieras, desde el mismo WhatsApp con el que compraste (botón Abrir mi juego en tus pedidos). Cada link nuevo anula el anterior.
• Código de acceso: al iniciar sesión en tu consola, ingresa este código. Sirve una sola vez. Si necesitas uno nuevo, escríbenos: soporte revisa tu caso y te lo entrega por un link seguro.

5. Preventas

• Las preventas se entregan al pagar, igual que cualquier compra.
• Podrás jugar desde la fecha oficial de lanzamiento. La precarga queda disponible cuando PlayStation la habilite.
• Si el lanzamiento se atrasa, tu preventa sigue vigente con la nueva fecha oficial y te avisamos. Si quieres cancelar por el atraso, escríbenos a soporte.

6. Reglas de uso de la cuenta

Para que tu juego siga funcionando:

• No cambies el correo ni la contraseña de la cuenta.
• No compartas, prestes, vendas ni transfieras los datos de acceso.
• No modifiques datos personales ni configuraciones de seguridad.
• No elimines la cuenta de tu consola sin consultar antes con soporte.
• Sigue la guía de activación de la modalidad que compraste.
• Si algo falla, escríbenos antes de hacer cambios por tu cuenta.

7. Garantía

Tu juego tiene garantía sin fecha de vencimiento frente a fallas de acceso a la cuenta que te entregamos: credenciales que no funcionan, pérdida de acceso al juego o suspensión de la cuenta, siempre que no se deban a un incumplimiento de las reglas de uso (punto 6).

Si tienes un problema:

1. Escríbenos con tu número de pedido, el juego, tu consola y modalidad, y qué pasa. Nunca te pediremos que nos envíes contraseñas.
2. Primero intentamos recuperar el acceso.
3. Si no se puede, te entregamos otra cuenta con el mismo juego y modalidad, sin costo.
4. Si no hay una disponible de inmediato, te la reponemos con prioridad en un plazo razonable, o te ofrecemos una alternativa que aceptes.
5. Si nada de lo anterior es posible, te devolvemos el dinero.

Cada caso lo revisa una persona del equipo. Esta garantía se suma a los derechos que te da la ley y no los limita.

8. Derecho a retracto

[ELEGIR UNA OPCIÓN — decisión del cliente]

[OPCIÓN A — sin retracto]
Por tratarse de un producto digital que se entrega de inmediato al pagar, esta compra no tiene derecho a retracto (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Esto no afecta tu garantía (punto 7) ni tus demás derechos como consumidor.

[OPCIÓN B — retracto con condición]
Puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a tu compra siempre que no hayas abierto el link de entrega (es decir, que no hayas visto los datos de acceso). Escríbenos a soporte y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago. Una vez abierto el link, el producto se considera entregado y no aplica el retracto. Esto no afecta tu garantía (punto 7).

9. Atención

• Bot por WhatsApp: 24 horas, todos los días — +56 9 3060 9363.
• Soporte humano: de 12:00 a 22:00 (hora de Chile), de lunes a domingo — +56 9 6549 8423.
• Reclamos, reembolsos, reemplazos y casos de seguridad los atiende siempre una persona del equipo.

10. Tus datos

Usamos tu número de WhatsApp, tu nombre y, si nos lo das, tu correo, solo para procesar tu compra, entregarte tu juego y darte soporte. Los pagos los procesa Mercado Pago. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos a [CORREO DE CONTACTO].

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de pagar.